Pello — Support

Pello keeps one shared timeline for your pet's health and care, reminds every caregiver about doses, and answers questions from your pet's own records. If something is not working, or you want to suggest something, write to us — a person reads every message.

How do I start without an account?

Pello works with no account at all. On the sign-in screen, choose "Skip to the demo world" to look around a fully populated example pet, or start with your own pet — everything stays on your phone.

How do I bring my care team in?

Pet tab → Create invite code, then send the code to the person you want to add. They enter it under "I have an invite code" and see the same timeline. Sharing is part of Pello Premium.

What happens if a dose is missed?

Pello builds the schedule from the medication plan and shows a dose nobody logged as Missed — never hidden. With Family Sharing, everyone with access is alerted.

Is Ask Pello medical advice?

No. Ask Pello answers from your pet's own records and shows the sources it used, but it never diagnoses and it does not replace veterinary care. In an emergency, contact your vet.

How do I manage or cancel my subscription?

Subscriptions are handled by Apple: iOS Settings → your Apple ID → Subscriptions. To restore a purchase, open the Premium page in the app and tap "Restore purchases".

Where are my records kept?

On your device, and — if you turn the iCloud backup on — in your own iCloud. Our privacy policy has the details.

Contact: alparslann95@gmail.com
We usually reply within two business days.

Pello — Destek

Pello, pet'inizin sağlık ve bakım kayıtlarını tek bir ortak zaman akışında tutar, dozları tüm bakım ekibine hatırlatır ve pet'inizin kendi kayıtlarından soruları yanıtlar. Bir şey çalışmıyorsa ya da bir öneriniz varsa yazın — her mesajı bir kişi okuyor.

Hesap olmadan nasıl başlarım?

Pello hesapsız çalışır. Giriş ekranında "Demo dünyasına geç" ile örnek bir pet'i tüm kayıtlarıyla gezebilir ya da kendi pet'inizle başlayabilirsiniz — her şey telefonunuzda kalır.

Bakım ekibimi nasıl eklerim?

Pet sekmesi → Davet kodu oluştur, sonra kodu eklemek istediğiniz kişiye gönderin. O kişi kodu "Davet kodum var" altında girer ve aynı zaman akışını görür. Paylaşım, Pello Premium'un bir parçasıdır.

Bir doz kaçırılırsa ne olur?

Pello takvimi ilaç planından kurar ve kimsenin kaydetmediği dozu Kaçırıldı olarak gösterir — asla gizlemez. Aile Paylaşımı ile erişimi olan herkes uyarılır.

Pello'ya Sor tıbbi tavsiye mi?

Hayır. Pello'ya Sor, pet'inizin kendi kayıtlarından yanıtlar ve kullandığı kaynakları gösterir; ama teşhis koymaz ve veteriner bakımının yerini tutmaz. Acil durumda veterinerinize başvurun.

Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?

Abonelikler Apple tarafından yönetilir: iOS Ayarlar → Apple ID'niz → Abonelikler. Satın almayı geri yüklemek için uygulamada Premium sayfasını açıp "Satın alımları geri yükle"ye dokunun.

Kayıtlarım nerede saklanıyor?

Cihazınızda ve iCloud yedeklemesini açtıysanız kendi iCloud'unuzda. Ayrıntılar gizlilik politikamızda.

İletişim: alparslann95@gmail.com
Genellikle iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Pello — Soporte

Pello mantiene una cronología compartida con la salud y los cuidados de tu mascota, recuerda las dosis a todos los cuidadores y responde preguntas desde los propios registros de tu mascota. Si algo no funciona o quieres sugerir algo, escríbenos: una persona lee cada mensaje.

¿Cómo empiezo sin cuenta?

Pello funciona sin cuenta. En la pantalla de inicio de sesión, elige "Ir al mundo de demostración" para ver una mascota de ejemplo completa, o empieza con la tuya: todo se queda en tu teléfono.

¿Cómo añado a mi equipo de cuidado?

Pestaña de tu mascota → Crear código de invitación, y envía el código a quien quieras añadir. Esa persona lo introduce en "Tengo un código" y ve la misma cronología. Compartir forma parte de Pello Premium.

¿Qué pasa si se salta una dosis?

Pello arma el calendario desde el plan de medicación y muestra como Perdida la dosis que nadie registró, nunca la oculta. Con compartir en familia se avisa a todos los que tienen acceso.

¿Pregunta a Pello es consejo médico?

No. Pregunta a Pello responde desde los registros de tu mascota y muestra las fuentes que usó, pero nunca diagnostica y no sustituye la atención veterinaria. En una emergencia, contacta con tu veterinario.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes de iOS → tu Apple ID → Suscripciones. Para restaurar una compra, abre la página Premium en la app y pulsa "Restaurar compras".

¿Dónde se guardan mis registros?

En tu dispositivo y, si activas la copia en iCloud, en tu propio iCloud. Los detalles están en nuestra política de privacidad.

Contacto: alparslann95@gmail.com
Solemos responder en dos días laborables.

Pello — Support

Pello führt eine gemeinsame Zeitleiste für Gesundheit und Pflege deines Tiers, erinnert alle Betreuungspersonen an Dosen und beantwortet Fragen aus den Einträgen deines Tiers. Wenn etwas nicht funktioniert oder du einen Vorschlag hast, schreib uns — jede Nachricht liest ein Mensch.

Wie starte ich ohne Konto?

Pello funktioniert ganz ohne Konto. Wähle auf dem Anmeldebildschirm "Zur Demo-Welt", um ein vollständiges Beispieltier anzusehen, oder starte mit deinem eigenen Tier — alles bleibt auf deinem Telefon.

Wie hole ich mein Betreuungsteam dazu?

Tier-Tab → Einladungscode erstellen, dann schick den Code an die Person. Sie gibt ihn unter "Ich habe einen Code" ein und sieht dieselbe Zeitleiste. Teilen gehört zu Pello Premium.

Was passiert bei einer verpassten Dosis?

Pello baut den Zeitplan aus dem Medikamentenplan und zeigt eine Dosis, die niemand eingetragen hat, als Verpasst — nie versteckt. Mit der Familienfreigabe werden alle mit Zugriff gewarnt.

Ist Frag Pello medizinischer Rat?

Nein. Frag Pello antwortet aus den Einträgen deines Tiers und zeigt die verwendeten Quellen, stellt aber keine Diagnosen und ersetzt keine tierärztliche Versorgung. Wende dich im Notfall an deine Tierarztpraxis.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Abos verwaltet Apple: iOS-Einstellungen → deine Apple-ID → Abonnements. Um einen Kauf wiederherzustellen, öffne in der App die Premium-Seite und tippe auf "Käufe wiederherstellen".

Wo liegen meine Einträge?

Auf deinem Gerät und — wenn du das iCloud-Backup einschaltest — in deiner eigenen iCloud. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt: alparslann95@gmail.com
Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.